今天下午阿柜当班，夏日周末的午后就是清闲呀，正当阿柜点头的时候，一位大妈慌慌张张跑到柜台前：
“小伙子，这可咋办呀！我在存款机存钱的时候，钱被吞了呀……”
“阿姨，不用担心，钱被吞进去后会有我们的专管员处理，两到三日后就会打到您的卡上”
“不行呀，我这是给别人打的钱，没有卡，只有卡号”
“那也不怕，这笔钱到时候会打到对方账户上，需要您提前和对方沟通一下？”
“那不行，两到三天时间太长了，你现在不能给我处理吗？”
“实在抱歉呀，阿姨。因为工作分工不同，我不能离开柜台处理您这个事情。”
“那不行，我要见你们领导，必须马上给我处理！”
……
怎么说呢，自助机吞钱这种事情其实很常见啦，在阿柜这样的县域网点，每隔几天就有一次。不过亲们不用怕，各银行对于这种情况都有完善的处理流程：
首先，网点人员在接到顾客的申报后会及时报告设备专管员，专管员会清点吞钱自助机的现金余额并对比账目余额，确认确实多出这么多钱之后，打印记录顾客吞钱金额、卡号等的单据，交给当班柜员，柜员、运营主管双人复核之后，才会通过内部手续将吞钱打入单据记录的卡号中……
哦，让我喘口气儿……亲觉得麻烦么？呵呵，麻烦归麻烦，但是只有这样，商业银行才能保证所有的吞掉的钱都能回到对应客户的卡里。
所以，亲们以后在银行自助机办手续，如果遇到吞钱这样的事情，不要急，不用怕，给网点工作人员留下您的联系方式，存款账号等信息，然后就在家里安心等待吧。
