6 月15 日，端午节小长假的前一天。

在红谷滩上班的熊女士，把爱车开到位于红谷滩凤凰中大道的车爵士南昌店，准备洗一下美美的开回老家过节。但眼前的一幕把她吓了一跳，只见车爵士南昌店已人去楼空，拨打店老板电话被告知店面已倒闭，服务已委托给附近的第一佳汽车生活馆。随后，熊女士询问多名相熟的会员，均表示不知道车爵士南昌店关门。

" 我们都是老会员，关门前也应提前告知，并把卡里的余额退还给我们。" 气愤难平的熊女士，准备联合其他会员一起维权。

因涉及金额比较大，6 月18 日，消费者投诉举报专线电话"12315" 客服人员建议，会员们向公安经侦部门报案，用法律武器维权。

反映：

招牌被拆店面已搬空

店老板有意关门诈骗

6 月15 日中午，记者来到车爵士南昌店，眼前的景象如熊女士所述一样，店面门口围起了围挡，店面招牌已经被拆除，只能依稀看到" 车爵士" 三个字的印迹。透过围挡，可以看到店内空无一物，只留下满地狼藉的垃圾。

据旁边商户介绍，这家汽车服务店已经关门快一个月了，之前看到不少开车的人来查看，但很快又走了。至于这家店为什么要关门，他们均声称不清楚，平时打交道也不多。随后，记者拨打了熊女士提供的店老板电话，但显示已关机。

熊女士告诉记者，这家店开了很多年，她从2013 起就在这家店洗车或保养。今年年初，她到店里洗车，工作人员告诉她店里正在搞促销活动，有两个优惠餐，分别是充值2980 元和充值3980 元。考虑到自身需要和这家店多年的信誉度，她充值了2980 元，优惠服务项目包括微晶洗车48 次，机油保养3 次，喷漆3 次，贴膜1 次，打蜡1 次。

" 因为我在我家那边的汽车服务店也办了卡，所以来这里消费的次数并不太多，平均一个月也就一两次。截至目前，卡里还有余额近2000 元。" 熊女士告诉记者，店老板曾组建了一个100 多人的会员群，今年5 月下旬，曾有会员在群里要求店老板退费，她当时不知道发生了什么事情。但不久，会员群就被解散了。

因此，在熊女士看来，店老板关门是有预谋或有计划的，故意隐瞒事实，是赤裸裸的诈骗。她表示，店老板已失去诚信，她不再相信委托服务，要求退还余额。

说法：

经营不善无奈关门

会员服务已委托同行

随后，记者来到车爵士南昌店附近的第一佳汽车生活馆。一名年轻的女士正在等候洗车，她告诉记者，她也是听相熟的会员说车爵士的服务已委托给第一佳汽车生活馆了，所以赶紧前来洗车。" 那老板（车爵士南昌店）太忽悠了，不知道是卷款跑了，还是真的倒闭了。" 该女士说，所幸她卡里只剩下一百多元，损失不算大。

" 车爵士南昌店的老板确实跟我洽谈过，把他店里的会员服务委托给我店，但只给了2000 元钱，从5 月下旬到现在，钱都消费得差不多，再洗20 余辆车就没钱了。届时，就不能再提供服务了。" 第一佳汽车生活馆的负责人告诉记者，根据车爵士南昌店的老板提供的会员名单，共涉及120 多人，仅洗车服务就有1600 多次，2000 元钱根本不够。

如果第一佳汽车生活馆真的停止服务，那车爵士南昌店的会员权益该如何保障？6 月15 日下午，经过多次拨打，店老板电话终于接通了。这名自称姓孙的店老板表示，由于行业竞争激烈，自己又经营不善，导致员工工资发不出，不得已才选择关门，把会员服务委托给了第一佳汽车生活馆。

针对会员退费的要求，孙老板称，店面关门就是因为没钱了，所以没办法退费给会员。等2000 元钱用完后，他会再给第一佳汽车生活馆续费，以保障会员正常消费。

建议：

涉及会员费或达数十万元

会员可用法律武器维权

采访中，记者还根据第一佳汽车生活馆提供的车爵士南昌店会员名单，随机联系了多名会员，针对车爵士南昌店关门一事，他们均表示不知情，没有接到车爵士南昌店的任何通知。会员万先生在电话里告诉记者，之前他看到店门外围了围挡，店老板说是店面进行升级装修，没想到却是关门倒闭。

感觉受骗的万先生坦言，他的会员卡里还有余额4000 多元，按照正常的消费，至少可以消费一年多，店老板之前关门能隐瞒、欺骗会员，后面是否会一直给第一家汽车生活馆续费，也是个未知数。因此，他的诉求是退费。和熊女士一样，他也准备联合其他会员一起，毕竟人多力量大么，坚决要讨一说法。

6 月18 日，针对此事，消费者投诉举报专线电话"12315" 客服人员表示，会将会员们的投诉进行登记，并尽快移交给相关部门处理。此外，按照120 多名会员计算，涉及会员费或达数十万元，金额比较大。因此，也建议会员们向公安经侦部门报案，用法律武器维权。

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