现在有很多市场调研公司可以提供用户调研、用户数据采集等专业服务，这些服务虽然还有一定价值，但也有两个较大的问题：一是他们采集的数据大都是宏观数据、行业数据，这些属于企业外部大数据的范畴，可以作为参考；二是，若请外部机构来做企业定制化的数据搜集，深入研究品牌企业的用户数据，付出的费用和时间成本不低不说，企业自身的数据保密性也无从谈起。
我们反复强调，企业应该重点关注小数据，每个企业自己的小数据完全不同，自己不搜集就没有人搜集，自己不研究就没有人研究。那么，对于品牌企业而言，该如何拿到用户数据？
传统时代的调研方式，常用的都是问卷调查、电话抽样、随机采访等，在一些场合还是可以发挥作用，比如，在品牌专卖门店里，员工用APP向用户采集行为数据的时候，还是可以用“问答式”去跟用户交谈，采集信息。
题目有:
- 您热爱旅行吗?您最近去了哪里旅行?您平时的休闲活动是什么?您平时获取资讯的途径是什么?您每天都有喝咖啡的习惯吗?什么咖啡?您多久没逛街了?您平时健身吗?频率是? ……
这种随机的、抽样的办法，是传统商业时代中一种无奈，当时没有更好的途径、办法或技术工具与用户进行沟通和接触，如果我们进入到互联网时代，还采用这样的办法，那就是思想滞后，因为互联网赋予了我们大量的、高效的工具，让我们可以对用户进行更直接和更准确的接触。
PRADA的店铺里每件衣服上都有RFID码 ，每当一个顾客拿起一件衣服进试衣间挑选，RFID会被自动识别，数据会实时传至PRADA总部。
每隔一段时间，数据量足够多时，分析的维度就包括：在哪个城市？哪家旗舰店？什么时间？试衣时长？是否购买？……一系列的问题。
这样的数据，都是来自于消费者的行为数据，基本上不存在局部或失真的问题，依据这些数据分析出来的结论，是经得起市场检验的。
如果某款衣服试衣多而销量低，就要分析究竟是什么问题，是价格问题还是材质问题，是偶然性问题还是普遍性问题，并针对性地提出解决方案；如果某款衣服试衣也低，销量更低，那么很可能款式设计就出现问题，也可以直接作出淘汰的决策。
NIKE在自己的官网上开放了定制服务的专区。用户可以按照自己的偏好，打造完全个性化的、自己专属的鞋子。
第一步，秀出你的个性鞋底，耐磨橡胶外底提供炫酷半透明选项，亦有纯色方案任你挑选；第二步，挑选你的面料，选择色调如斑斓彩虹的人造革或Fleece面料 ，搭配精致蛇纹印花，亦或在鞋头添加元年款网眼布/氯丁橡胶面料，打造穿越时空的经典设计；第三步，定制专属鞋跟，三款鞋跟绑带任你自由搭配，其中包括半透明选项。最后，还可以添加个性信息，比如个性化签名等，缔造专属寓意。
这样的定制化专区，不仅给用户提供了个性化的选项，同时也是在搜集有效的用户偏好数据，为定制化生产提供决策参考。
把定制量最多和最少的鞋底、面料、鞋跟等数据，同步传输给NIKE的设计部门，结合最新的流行趋势和元素，让打造爆款鞋的概率大大增加。NIKE就通过这样的数据研究，陆续推出了“城市定制款”系列，大获成功。
以上只是新技术在品牌营销角度的两个具体应用而已，不同的品牌根据所在的行业领域和自身的特性，都可以相应地应用智能化技术来搜集数据。
被新技术改变最快也最大的，首推大型购物商场。在新零售的推动下，很多互联网技术开始渗透进商场，无线WiFi成为标配，比如北京西单大悦城、杭州银泰百货等商场，商场每层楼的导视屏、广告品和指示牌，都可以配备智能化的设备，在为顾客提供导购服务、营销服务和互动体验的同时，也搜集了实时的人流量数据。
在很多发达城市的餐饮店，自助点餐推广得很快，顾客到店后，直接掏出手机，用微信或支付宝扫描桌子上的二维码，自己选择菜品并实时下单。
点餐页面除了凉菜、热菜、主食、酒水这样的传统分类之外，还有“特色菜”“推荐菜”“适合小孩”以及“下单最多的菜式排行榜”这样的推荐栏，给用户适当的建议，又给予足够的自由选择空间。
每一个用户在自助点餐的时候，后台就可以实时搜集关于菜式受欢迎程度的数据，并定期对菜式进行相应调整。
二维码的运用还有“专享优惠”“扫码有奖”等方式，产品的完整信息也放上二维码，制作成“智能标签”，总之，根据不同产品、不同企业、不同行业，效果不一而足，都可以低成本去积极尝试，快速迭代。
此外，微信“摇一摇”也被很多品牌用来做营销，摇一摇是“周边”入口，商家能精准定位用户在商店附近的位置，为手持智能手机的消费者提供基于位置的相关促销和优惠信息，实现在适当时间和地点向消费者推送所需信息，这既是用户数据的搜集方式，也是一个精准营销手段。
我们建议，在1CM阶段，品牌企业应当用尽一切办法，尽可能多的去搜集各类用户数据和信息，集中导入到统一的DMP（Data Management Platform，数据管理平台）。
因此，开始着手进行用户数据管理的时候，必须要有一CRM系统，并且要由企业最高决策层，从企业战略的角度，重新重视用户数据管理这件事情：第一步，建立全业务数据平台，实现数据整合；第二步，建立统一标准，实现数据共享；第三步，建立统一的管理机制，实现数据规范化管理。
通过把业务系统、运营系统、财务系统、人事系统等跟CRM系统全面对接和打通，形成企业内部的“小数据平台”。
建立这样的数据库，是考验耐心的基础工作，很多时候还让人觉得费时费力。不过，通过一段时间，你会发现这一切都是值得的，在这个小数据平台上沉淀下来的客户数据，一定会变成了企业最重要的数据资产，变得价值连城。
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