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无印良品靠卖什么赚钱(无印良品是如何从亏损10亿到营收1410亿)

近日,无印良品日本有乐町店重新装修开业,成为目前为止世界上最大的MUJI 旗舰店。店内最吸引眼球的就是罗列了1万本书的超大书架。它从一层蔓延到二层空间,看起来就像一个艺术装置。目前,上海的MUJI BOOKS也在计划中,预计到时还会有MUJI Café & Meal。

书架装置

没有茶点的MUJI不是好书店

MUJI BOOKS是无印良品早就在筹划的项目。而不务正业的无印良品也不是第一次跨界,在他们造了房子、办了展览、开了咖啡馆之后,书店项目也踏上日程。MUJI BOOKS是由无印良品与日本编辑工学研究所共同合作经营,为的是创造能创造文化的物件。

编辑工学研究所所长松冈正刚说过,20世纪是“主题的”世纪,21世纪是“法”的世纪。在爆炸的信息群中,人们为了寻找“意义”而重新思考,然后为了找到崭新的“方法”而必需对信息群进行一场彻底的编辑。MUJI的编辑工学就是通过主题性混搭安排书架,让顾客享受书籍带来的所有体验。

sa:册。书凝聚世界。

si:食。食是生活的中心。

su:素。材料的本质。

se:生活。反复堆叠生活。

so:装。装饰的美学。

不论是已经营业半年多的博多MUJI BOOKS还是新开业的有乐町书架大装置,这里竟找不到一本畅销排行榜上的书。顾客却能在挑完食器或盛具器皿后的一转身,看到一系列的美食书籍。这样的陈列让人们再也不用担心因为买不齐全料理用品而半途而废对做菜的热忱。食器+食谱的组合简直让人欲罢不能,直到钱包炸裂。

当然,挑完心仪的商品和书籍后,MUJI Café一定会召唤你。纵横交错的书架背后藏着一台自动咖啡贩卖机,顾客只要花上100日元就可以在这里一边喝咖啡一边坐着翻书。在咖啡机的边上也有卖未经加工的咖啡豆。顾客可以借用店内的烘焙机自己烘焙咖啡豆。文艺小清新的生活也就是这样的光景吧。

据说,卖得最好的是“如果你不知道如何与上司沟通”系列。

MUJI +,加的不止是吃食

有了MUJI Café怎么能没有MUJI Meal,Café & Meal可是连在一起的。选用考究的原产地季节食材,细心钻研能够调理出原汁原味的烹饪方法。每天提供多种不同的菜单,顾客可以享用到来自不同季节的大自然的美味。

台湾MUJI Café &Meal专注每日之食,为无印良品的爱好者提供体贴自己身体的美食。

MUJI Meal会提供三四样供顾客自选的冷菜、热菜,搭配米饭配成餐。还有多种不同的甜品与饮料。

而对于整个店铺来说,这次翻修加上的是一种家居生活的氛围。在服饰卖场里,新推出了经过蓝染加工的再生二手旧衣。在家居商品区,有比任何一家门店都丰富充实的家具、床上用品、毛巾织物等。还有专门为旧居改建业务开辟的MUJI +的区域,从墙砖到地板,想加什么任君选择。

无印良品有一个创意公园

而MUJI从家居产品到生活书籍,还有MUJI的天然饮食,他们推出的每一个产品都做到了让顾客转铁粉。究竟是什么力量使MUJI可以如此花招百出?因为他们有一个IDEA PARK。

名古屋MUJI Café & Meal开幕,大排长龙。

IDEA PARK是MUJI生活良品研究所旗下的良品计划。虽然身为无印良品公司的一部分,但与它直接关联的是无印良品的顾客们。顾客们通过实体店铺和网络向无印良品的公司反馈,而公司也会根据顾客的意见来进行新产品的研发。

有顾客在2014年1月针对MUJI的五指袜提出意见,希望拇指部分周围能够更结实。经过一年多的开发,在2015年9月MUJI推出了改良款的五指袜。

这些来自顾客的提案通过率大约在10%至20%。而每条提案到底会不会采纳,最多经过三周的处理时间便可知晓。第一周是研究所内部确认,第二周研究部跟商品部讨论,第三周,向用户告知结果。良品计划的工作人员会在每一条能够执行的提案标上“讨论中”“开发中”等标签,如果是已有产品或暂不采纳的建议,也会予以标注,并说明原因。

良品计划的这种做法让顾客们产生一种“自己的意见可能会被采用”的心动感,一些人甚至“反馈成瘾”。一个用户名为“tm”的顾客,曾在一周内提了11条意见,而无印良品也对其中5条意见的可行性进行了慎重考虑。

谢谢观看!

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